İade ve Cayma Hakkı

Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Önemli: Altın ve pırlanta ürünlerin fiyatları finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak anlık belirlenmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-b uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mal satışlarında cayma hakkı kullanılamaz.

Ayrıca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel ölçü, isim, gravür veya tasarım içeren) ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz (madde 15/1-c).

İade Şartları

İade kapsamındaki ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, sertifikası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmiş olması gerekir. Sertifikalı pırlanta ürünlerde sertifikanın eksik olması halinde sertifika bedeli iade tutarından düşülür.

Değişim

Teslimattan itibaren 7 gün içinde site üzerinden değişim talebi oluşturulabilir. Talep, ürün fotoğraflarıyla birlikte incelenir ve sonucu tarafınıza bildirilir.

İade Süreci

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemine iade edilir.